בשנתי השניה באחד הארגונים שניהלתי, הזמנתי אבחון ארגוני. למדתי ממנו המון על הסיפור שהארגון ייצג במשך העשור שקדם למינוי שלי ועל איך הסיפור הזה נתפס בקרב העובדים שלו. זה אומנם קרה לפני הרבה מאד שנים אבל אני עדיין זוכרת את האבחון כנקודת מפנה בתפיסה שלי: שגם אם הכל דופק כמו שצריך זה לא אומר שאי אפשר לשפר, לחזק, לקדם ולהצמיח. בדר"כ פונים אלי לאבחון כש: ​

• משהו בארגון לא עובד כמו שצריך, וקשה להצביע על הסיבה.

• משימות נופלות בין הכיסאות, או שכמה אנשים חושבים שהן באחריותם.

• המבנה הארגוני נבנה לפני שנים והארגון השתנה מאז.

• הארגון גדל, ומנהלים מרגישים שהם מכבים שריפות כל היום.

• כדי לקבל החלטות על סמך תמונת מצב קיימת ולא על סמך תחושה.